Il est communément admis, notamment dans la littérature et dans les séminaires de formation, que la clé principale pour bien réussir un business est d’avoir les bonnes personnes et de les traiter correctement. Or, force est de constater que presque personne ne fait cela.

Bien sur, toutes les entreprises, et plus particulièrement les sociétés d’informatique, disent que les personnes sont leur plus grand atout. Et je suis persuadé, pour l’avoir vécu moi-même, que nous le pensons quand nous le disons et que nous sommes tout aussi convaincu d’agir en ce sens.

Mais dans les moments difficiles, nous ne faisons jamais tout notre possible pour maintenir cet atout. En effet, l’idée de réduire le personnel est assez facile à avoir. Nous pouvons sauver de l’argent en salaires et charges, juste en laissant des personnes s’en aller.

La startup devient le plus incroyable des lieux de travail : jusqu’à la première difficulté, nous maintenons notre croyance que toute la réussite n’est qu’affaire de personnes mais ensuite le véritable objectif de l’entreprise devient clair : l’argent. seule véritable mesure du succès.

Le problème fondamental ici est que nous croyons sincèrement que les personnes sont notre plus grand atout lorsque nous créons notre business ; mais nous n’avons aucune mesure tangible qui nous indique notre efficacité à gérer cet atout. Sauf à mesurer de l’argent, valeur ajoutée sur masse salariale.

L’objectif de tout business est d’optimiser les profits – et les profits trimestriels, quand votre entreprise est cotée. Et le compte de résultat nous dis combien d’argent nous faisons.

Alors si vous commencez à parler des personnes, l’inévitable pragmatique vous répondra que tout cela est fort intéressant mais qu’en final, si on ne fait pas d’argent, on ne reste pas dans le business.

La règle générale est que ce que nous mesurons est ce qui nous intéresse – ce qui intéresse votre actionnaire en fait. Si la seule chose que vous mesurez est l’argent alors toutes vos décisions inexorablement en pâtiront. A chaque fois que la pression augmentera, vous prendrez des décisions qui affecterons rapidement ce qui est mesuré, votre profit court terme.

Si le vrai objectif d’une entreprise est d’avoir les meilleures personnes et de les traiter correctement alors la mesure la plus importante de cette entreprise devrait être basée sur comment attirer et garder les meilleurs talents. L’événement le plus important pour le manager ne devrait pas être une baisse de son profit court terme mais plutôt le départ d’une personne clé pour insatisfaction.

Car c’est bien avec les talents et la motivation que vous pérenniserez les résultats de votre entreprise sur le long terme.

Oui l’argent est important, tout comme l’air. Mais c’est uniquement quand vous en manquez que cela doit devenir votre problème quotidien. Tant que vous en avez, votre seul challenge au quotidien devrait être celui d’améliorer vos produits et vos services. Et pour cela, vous avez besoin de personnes talentueuses et motivées. Et c’est cela que vous devriez mesurer au quotidien dans vos tableaux de bord.